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TERMINOS Y CONDICIONES

1.IDENTIFICACIÓN Y OBJETO

Gracias por visitar nuestro sitio web oficial. Diamante Plus es una marca registrada en Colombia, operada por empresa legalmente constituida, dedicada a ofrecer productos especializados para el cuidado de uñas y bienestar personal.
A través de esta plataforma, podrás conocer, comprar y acceder a nuestros productos, servicios y promociones en línea.

Al ingresar, navegar o realizar una compra en nuestro sitio, aceptas los presentes Términos y Condiciones de uso, por lo que te recomendamos leerlos con atención antes de continuar.
 

Diamante Plus se reserva el derecho de realizar cambios en el contenido, diseño, funcionamiento o estructura de este sitio web en cualquier momento, así como en los presentes Términos y Condiciones, sin necesidad de aviso previo ni notificación individual.

Estas modificaciones no serán retroactivas y aplicarán a partir de su publicación. Cualquier transacción realizada antes de una actualización continuará rigiéndose por los Términos y Condiciones vigentes en el momento de la compra.

La aceptación de los Términos y Condiciones se considera tácita por el solo uso del sitio o al realizar cualquier transacción comercial con nosotros.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y transacciones que los usuarios realicen dentro del sitio www.diamanteplus.com.co, así como la relación comercial derivada de la adquisición de productos ofrecidos en la plataforma.

2. CONDICIONES DE ACCESO Y USO DEL PORTAL

El usuario se compromete a utilizar este sitio únicamente para fines lícitos y de acuerdo con la normativa vigente. Queda estrictamente prohibido:Utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados.Interferir en el funcionamiento técnico de la plataforma, incluyendo ataques o intentos de acceso no autorizado.Copiar, reproducir o utilizar el contenido sin autorización expresa y por escrito de Diamante Plus.El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la cancelación de pedidos y a posibles acciones legales.

3. CONDICIONES COMERCIALES SOBRE PRODUCTOS Y PRECIOS

Todos los productos ofertados en la plataforma están descritos con la mayor precisión posible. Los precios están expresados en pesos colombianos (COP). Diamante Plus se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, los precios, disponibilidad, presentaciones, ofertas o promociones, así como de corregir errores involuntarios en la información publicada.

4. PROCESO DE COMPRA Y FORMAS DE PAGO

Al realizar una compra, el cliente declara que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada. Los pagos pueden realizarse a través de las pasarelas habilitadas en la tienda virtual. Diamante Plus podrá rechazar, suspender o cancelar pedidos cuando existan sospechas de fraude, inconsistencias en los datos suministrados, errores en el inventario o fallas técnicas evidentes.

5. POLÍTICA DE ENVÍO Y ENTREGA DE PRODUCTOS

En Bogotá y Soacha, los pedidos se entregan mediante modalidad de contraentrega, con un costo fijo de $10.000 COP. Para el resto del país, el valor del envío dependerá del peso, volumen y destino del pedido, y deberá ser pagado por anticipado junto con la compra. El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, sujeto a disponibilidad de producto, validación del pago y ubicación del cliente.

6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Por razones de higiene y cuidado personal, no se aceptan devoluciones ni cambios de productos abiertos o usados. Así mismo, no se realizan cambios por color, fragancia, tono, presentación o promociones, ya que todas las referencias están debidamente especificadas en el momento de la compra.

Sin embargo, sí ofrecemos garantía por defectos de fabricación o productos que hayan sido entregados en mal estado. En estos casos, el cliente podrá solicitar un cambio dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles después de recibir su pedido.

Para gestionar la garantía, el producto deberá estar:

  • En su empaque original,

  • Sin señales de uso,

  • Y será evaluado por nuestros asesores, quienes determinarán si cumple con las condiciones para proceder con el cambio.

Diamante Plus se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud, según el estado del producto y la causa reportada.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos sobre los contenidos del sitio web (textos, imágenes, videos, logotipos, nombres comerciales, diseños, etc.) pertenecen a Diamante Plus o a terceros licenciantes autorizados. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de dichos contenidos, salvo consentimiento expreso por escrito.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Diamante Plus respeta la privacidad de sus usuarios y cumple con la legislación colombiana vigente sobre protección de datos. La información personal recolectada durante el proceso de compra o suscripción será utilizada exclusivamente para fines comerciales y logísticos, y no será compartida con terceros no autorizados. 

9. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Diamante Plus podrá modificar, actualizar o sustituir los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Estas actualizaciones no tendrán efectos retroactivos y se aplicarán a partir del momento en que sean publicadas en este sitio web. El uso continuo del portal o la realización de nuevas compras implica la aceptación de dichos cambios.

10. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para consultas, reclamos, sugerencias o solicitudes relacionadas con nuestros productos o políticas, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: diamantepluscolombia @gmail.com
WhatsApp: 3028333003 - 3163825260
Dirección: Bogotá, Colombia

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